Amazon fait des changements radicaux depuis le départ de Jeff Bezos. Photographie : Amazone
Au Royaume-Uni, Amazon a récemment lancé un site pour comparer et acheter des assurances. En plus de bousculer le marché des comparateurs, la société envoie un nouveau signal sur ses futures expansions commerciales : les services financiers.
Actuellement, Amazon Insurance Store propose des offres britanniques de trois assureurs, avec l’ambition d’en ajouter d’autres au fil des mois. Si le choix est limité, les acheteurs le sont aussi. La plateforme est accessible à une poignée de clients qui ont déjà un compte Amazon.
Page d’accueil de la boutique d’assurance Amazon. Image : Amazone.
« L’achat d’une assurance habitation en ligne est une expérience établie et notre objectif est de dépasser les attentes des clients pour Amazon Insurance Store. Ce lancement n’est qu’un début », explique Jonathan Feifs, directeur général des produits de paiement en Europe chez Amazon. « Nous continuerons d’innover et d’apporter des améliorations, dans le but de ravir les clients et de leur offrir l’expérience d’achat la plus pratique. »
Le géant veut donc s’implanter dans un secteur déjà mature, face à des concurrents tels que GoCompare, Moneysupermarket ou Uswitch. Côté expérience, les utilisateurs peuvent souscrire à un service sans quitter le site, du fait de la connexion à leur compte Amazon. Côté produits, ils trouveront principalement des assurances habitation, et des assurances biens divers.
Aperçu des prix de la couverture d’assurance Amazon. Image : Amazone.
Ce lancement s’inscrit dans la continuité de la quête du géant d’activités parallèles à celles de son marché. Amazon propose déjà des produits financiers sur le sol britannique. En plus des cartes cadeaux et des cartes de paiement et de crédit, il existe des services de microcrédit ou de paiement fractionné, grâce à un partenariat avec la banque Barclays. Aux États-Unis, le géant du e-commerce a manifesté son intérêt pour Signify Health, une plateforme technologique destinée aux assureurs santé et aux acteurs médicaux.
Les géants de la tech vont-ils devenir de véritables prestataires de services bancaires ? Ils semblent graviter vers elle, même si cela doit d’abord passer par un rapprochement avec des acteurs historiques. Aux États-Unis, Apple a lancé une offre de compte d’épargne chez Goldman Sachs en complément de l’Apple Card.