Avoir un site internet pour un commerçant ou un commerçant présente de nombreux avantages, explique Jimmy Hautecloche, chef de projet chez Cross Media Consulting (CMC), agence web spécialisée dans la création et la refonte de sites internet.
1. Etendre sa clientèle avec son site web
« Cela permet de toucher un public plus large. En effet, avec un site internet, votre entreprise peut être visible 24h/24 et 7j/7. Cela vous permet de franchir les frontières géographiques et d’atteindre des clients potentiels qui vivent loin de votre entreprise physique. »
Le chef de projet poursuit en expliquant qu’un site internet permet de « se démarquer de la concurrence » : « En effet, aujourd’hui de nombreux consommateurs utilisent Internet pour se renseigner sur les entreprises et effectuer des achats. Si votre entreprise n’a pas de site internet, vous ratez l’occasion de vous présenter et de vous différencier de vos concurrents ».
2. Collecter des données et cibler sa clientèle pour mieux répondre à ses besoins
Un autre avantage d’avoir un site web est la possibilité de collecter des données sur vos clients : « Grâce aux outils de suivi d’audience, vous pouvez en savoir plus sur qui visite votre site web et quelles pages ils consultent. Cela vous permet de mieux comprendre le comportement de vos clients et ciblez vos efforts marketing pour fournir le meilleur service ou concevoir le meilleur produit qui réponde aux attentes de vos clients ».
3. Se rapprocher de sa clientèle et fédérer autour de ses produits et services
Un site web facilite clairement la communication avec vos clients : « Vous pouvez leur fournir des informations sur vos produits et services, leur annoncer des nouveautés et des offres spéciales, et même intégrer un système de chat en direct pour répondre rapidement à leurs questions. »
4. Faciliter la prise de contact et l’acte d’achat ou de réservation pour les commerçants et artisans
Un site internet peut aussi vous permettre de proposer de nouveaux services à vos clients : « Vous pouvez ouvrir une e-boutique pour vendre vos produits en ligne, proposer un service de réservation ou prendre rendez-vous en ligne pour faciliter la vie de vos clients. Un site e-commerce permet de proposer des produits à la vente à toute heure du jour ou de la nuit. Et cela inclut les jours fériés et les week-ends. Une vraie opportunité pour vos clients, qui n’ont alors plus à se déplacer pour faire leurs courses, mais peuvent le faire où et quand ils veulent ! ».
Ouvrir un site e-commerce, c’est aussi « étendre son champ d’action à d’autres territoires » : « C’est une vitrine en ligne sans frontières, qui permet de s’ancrer localement tout en développant son activité à plus grande échelle. Parmi les nombreux autres arguments que cite le responsable figure « la possibilité de proposer un assortiment beaucoup plus large que dans votre magasin physique, ce qui limite forcément votre espace de vente. Votre seule limite sera votre capacité de stockage de produits. La création de votre boutique en ligne vous donnera également l’opportunité de diversifier votre activité. »
5. Un retour sur investissement (ROI) imbattable
Avec le développement rapide des nouvelles technologies, la conception de sites Web est désormais accessible à toutes les entreprises, petites et moyennes entreprises ainsi qu’aux indépendants. De plus, le retour sur investissement est inégalé : « Contrairement à un magasin physique pour lequel il faut payer un loyer, les coûts de fonctionnement, les frais de personnel, les coûts liés à un projet e-commerce sont réduits. Les coûts associés à un projet e-commerce sont réduits, il y a moins d’intermédiaires, vous pouvez donc pratiquer des prix plus attractifs. La mise en place d’un site e-commerce n’est pas très coûteuse, et les actions de visibilité sont faciles à mettre en place. Tout cela augmentera vos ventes !
6. Votre activité référencé sur les moteurs de recherche
Avoir un site internet, c’est aussi s’offrir la possibilité de faire référencer son activité sur les moteurs de recherche : « Aujourd’hui, 94% des expériences internet dans le monde commencent par une requête sur un moteur de recherche (principalement Google), avoir un site internet bien optimisé en terme de naturel le référencement (SEO) c’est ouvrir une véritable opportunité commerciale en permettant à des clients qui ne vous connaissent pas de découvrir votre marque, vos produits, vos valeurs et votre localisation grâce à une simple recherche sur moteur de recherche. Votre site est aussi un très bon moyen de générer du trafic dans les magasins physiques ».
En conclusion, avoir un site internet est un avantage indéniable pour tout commerçant ou artisan qui souhaite développer son activité. Cela vous permet de toucher un public plus large, de vous démarquer de la concurrence, de collecter des données sur vos clients et de faciliter la communication avec eux !
Vous souhaitez réfléchir à la conception de votre premier site web ou à la refonte d’un site web obsolète, faites appel à une équipe d’experts (webdesign, développement, rédaction de contenu SEO, marketing digital, etc.) qui saura répondre à vos besoins et vous proposer un projet adapté à votre budget . L’agence web Cross Media Consulting (CMC) est à votre disposition pour un accompagnement complet dans votre projet de communication digitale.
Contact : Cross Media Consulting – jimmy.hautecloche@cmc-dev.fr
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